রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

886d-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাSSL এনক্রিপশনলেনদেন নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
886d আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অধিকার

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে যাচাই দ্রুত হয়। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার যে অধিকার আছে, সেটা প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে দিতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ নিজে আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আমরা শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখি — তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP আসে। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

তথ্য সংরক্ষণের সীমা

যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে, ততদিন তথ্য রাখা হয়। এরপর নিয়মিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য থাকলে বা মুছে দেওয়ার দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শুধু দরকারি তথ্যটুকু শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ। সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।